Nuo sausio 2 d. keičiasi privačių klientų aptarnavimo centro darbo valandos Estijoje ir Latvijoje
Nuo 2025 m. sausio 2 dienos keičiasi „Omniva“ privačių klientų aptarnavimo skyriaus darbo laikas. Palyginti su šiuo metu nustatytu darbo grafiku, centras darbo dienomis dirbs viena valanda trumpiau, o sekmadieniais nebedirbs. Šie pokyčiai leis daugiau klientų aptarnavimo kolegų dirbti piko valandomis, todėl sumažės klientų laukimo laikas ir padidės aptarnavimo efektyvumas.
„Išanalizavome skambučių į privačių klientų aptarnavimo centrą priežastis ir kiekį skirtingu paros metu. Atsižvelgdami į tai, kad vakare ir sekmadieniais skambučių skaičius nedidelis, nusprendėme pakoreguoti darbo laiką, kad padidintume efektyvumą. Tai leis mums greičiau ir geriau aptarnauti klientus piko metu“, – sakė Mart Mägi, „Omniva“ valdybos pirmininkas.
Nuo sausio 2 d. privačių klientų aptarnavimo centras Estijoje dirbs pirmadieniais-penktadieniais nuo 8 iki 19 val. ir šeštadieniais nuo 9 iki 15 valandos. Latvijoje privačių klientų aptarnavimo centras dirbs nuo pirmadienio iki penktadienio 8– 8 val. ir šeštadieniais nuo 8 iki 15 valandos. Lietuvoje „Omniva“ privačių klientų aptarnavimo centro darbo laikas nesikeis.
Norėdami gauti pagalbą ne darbo valandomis, klientai raginami naudotis „Omniva“ savitarnos galimybėmis, mobiliąja programėle arba rašyti el. paštu info@omniva.ee Estijoje ar info@omniva.lv Latvijoje.