Omniva eraklienditeeninduse tööaeg alates 2. jaanuarist 2025
Alates 2. jaanuarist 2025 muutuvad Omniva eraklienditeeninduse tööajad. Senisega võrreldes on kliendikeskus avatud äripäeviti tund aega lühemalt ning pühapäev muutub puhkepäevaks. See võimaldab hoida rohkem klienditeenindajaid tööl tippaegadel, mil kõnesid enim tehakse, lühendades nõnda klientide ooteaega.
“Analüüsisime eraklienditeenindusele erinevatel kellaaegadel tehtavate kõnede põhjuseid ja hulka. Arvestades õhtustel aegadel ja pühapäevasel päeval tehtavate kõnede vähesust, otsustasime efektiivust silmas pidades eraklienditeeninduse tööaega piirata. See annab võimaluse teenindada kliente tippaegadel senisest veelgi kiiremini ja paremini,” sõnas Mart Mägi, Omniva juhatuse esimees.
Omniva eraklienditeeninduse poole saab alates 2. jaanuarist pöörduda Eestis esmaspäevast reedeni 8.00–19.00 ning laupäeviti 9.00–15.00.
Ajal, mil eraklienditeenindus ei tööta, on võimalik kasutada Omniva iseteenindust, mis on kättesaadav 24/7 meie veebilehel ja ka mobiilirakenduses. Alati võib saata e-kirja ka eraklienditeeninduse aadressil info@omniva.ee Eestis või info@omniva.lv Lätis, päringutele vastatakse mõne tööpäeva jooksul.